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          網 址:www.coloredmoves.com

          客戶服務

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          貝奇服務流程
          1、售前: 
            建立用檔案,與客戶取得聯系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,推薦相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數。
          2、售中:
            提供用戶相關圖紙,技術資料,協調用戶設備安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。
          3、售后:
            ①派員至用戶指導安裝,負責調試直至交付使用。
            ②負責用戶有關人員的操作,維護技能培訓。 
            ③長期優質優價提供備品備件。 
            ④設備保質期一年,在驗收后一年內因設備本身質量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實行48小時服務維修,即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。 
          4、服務基本流程圖:

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